Требования к упаковке

Продавец несет ответственность за качество упаковки заказа и его содержимое. Служба доставки или сортировочный центр могут не принять заказ, если:

• упаковка не соответствует требованиям;
• есть явные признаки повреждения содержимого или упаковки;
• есть доступ к содержимому.

Если из‑за некачественной упаковки заказы могут быть повреждены в процессе доставки, поэтому оформляются как возврат.

Как упаковать заказ?

В зависимости от типа заказа используйте разные виды упаковки (картонные коробки, стретч‑пленку, бумажные пакеты и скотч):

• товар в заводской коробке - упакуйте коробку в пакет, заклейте упаковочным скотчем, на коробку поместите вторую часть заявки, потом обмотайте упаковочной стреч пленкой.
• товар в мягкой упаковке - упакуйте в пакет, заклейте упаковочным скотчем, сверху поместите вторую часть заявки, потом обмотайте упаковочной стреч пленкой.
• мелкие товары - упакуйте в пакет подходящего размера при помощи скотча, сверху поместите вторую часть заявки, потом обмотайте упаковочной стреч пленкой.
• несколько товаров - упакуйте товары в коробку подходящего размера, на коробку поместите вторую часть заявки, потом обмотайте упаковочной стреч пленкой.
• крупногабаритный товар - упакуйте товары в коробку подходящего размера при помощи скотча, на коробку поместите вторую часть заявки, потом обмотайте упаковочной стреч пленкой.

Требования по типам товаров

Жидкости

• Товары с жидкостями должны быть без следов подтекания. При переворачивании и легком надавливании не должны протекать или пропускать воздух.
• Размещайте такие товары в коробке строго горлышком вверх и согласно знакам манипуляции на коробке. Если в одном заказе есть жидкости и другие товары, упакуйте товары с жидкостями в дополнительную герметичную упаковку (например, пакет и стретч-пленку в три слоя).

Хрупкое

• К таким товарам относятся: посуда, светильники, сантехника и т. п. Заверните их в пупырчатую пленку, а ее края закрепите скотчем.
• Используйте прокладочный материал по всей поверхности, на которую может быть оказано физическое воздействие тяжелыми товарами или бортами коробки.
• Товары должны быть надежно зафиксированы в упаковке, не перемещаться внутри, не издавать посторонних шумов при лёгкой тряске (звуки перемещения, пересыпания или звона стекла).

Мягкое

• К таким товарам относятся: плюшевые игрушки, одежда и аксессуары, постельное белье и т. п. Мягкий товар без заводской упаковки (пленки, коробки) должен быть упакован отдельно в пакет и стретч-пленку для защиты от пыли и загрязнений в процессе транспортировки. Убедитесь, что упаковка не повредит внешний вид товара.

Товары сложной формы

• К ним относятся: самокаты, швабры, стулья и т. п. Заверните такие товары в стретч-пленку. Выступающие части дополнительно оберните пупырчатой пленкой или скотчем.

Товары со сроком годности

• Проверьте срок годности перед сборкой заказа — он должен составлять не менее 30% от остаточной на момент формирования заказа.

Товарная совместимость

Запрещается размещать:

• тяжелые товары поверх хрупких;
• жидкости вместе с электробытовыми приборами;
• продукты питания вместе с опасными для здоровья веществами (бытовой химией, удобрениями, лекарственными средствами и т. д.);
• товары, впитывающие запах, вместе с сильно пахнущими товарами.

Если в одном заказе есть несовместимые товары, изолируйте их друг от друга:

1. Товар меньшего объема упакуйте в отдельную коробку и вложите ее в основную коробку отправления вместе с остальными товарами. Жидкости дополнительно обмотайте стретч-пленкой в три слоя.
2. Разделите заказ с несовместимыми товарам на два отправления.

Упаковка в коробку

• Используйте коробку подходящего размера и скотч.
• Используйте такую коробку, который позволяет разместить все товары из заказа — с учетом знаков манипуляций и особенностей продукции.

 
Пример знаков манипуляции:

Коробка и упаковка товара должны быть целыми, без повреждений, вмятин и загрязнений.

Чтобы защитить товары от повреждения, прокладывайте специальные материалы между товарами: гофрированную бумагу, пузырчатую пленку и т. п. Товары должны быть надежно зафиксированы.

Скотч можно использовать только в один слой, иначе злоумышленники могут проникнуть внутрь коробки, не оставляя заметных следов.
Вторую часть заявки разместите так, чтобы его было легко найти и чтобы он не перекрывал знаки манипуляции.

Упаковка в стретч-пленку

Заказ можно упаковать в пакет и стретч-пленку, а не в коробку, при условии, что:

• заказ состоит из одного крупного товара (например, чайник, утюг, блендер и т. п.);
• заводская упаковка этого товара сделана из многослойного, жесткого картона.

Правила упаковки в стретч-пленку

Оберните товар в два, максимум три слоя пленки.

1. Если на упаковке товара есть знаки манипуляции, используйте прозрачную пленку, чтобы знаки были видны. В остальных случаях можно использовать цветной пакет, чтобы скрыть содержимое от злоумышленников.
2. Закрепите одним слоем скотча — крест на крест.