Обмен и возврат товара регламентируется Законом Молдовы «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель имеет право вернуть товар продавцу в течение 14 дней со дня покупки. В случае обращения клиента с просьбой о возврате или обмене товара, менеджер BombaSeller выйдет с вами на связь в максимально сжатые сроки для уточнения причин и деталей возврата/обмена товара.

Возврат товара

Вернуть товар надлежащего качества (или обменять его на другой) можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:

товара нет в перечне товаров, которые не подлежат обмену и возврату;
товар не использовался, полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки (вскрытие упаковки не считается повреждением товарного вида);
прошло меньше 14 дней с момента получения товара;
есть в наличии расчётный документ и гарантийный талон.

Если не соблюдены условия возврата – покупателю может быть отказано в возврате/обмене товара .

Для товаров ненадлежащего качества действуют другие нормы Закона Молдовы «О защите прав потребителей».

Для возврата согласуйте с менеджером способ и детали обратной доставки товара.

Согласно законодательству, при возврате товара расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки.

Гарантийный срок

Это период, в течение которого покупатель может отправить в сервисный центр или продавцу неисправный товар для проведения ремонта, замены или возврата товара. Гарантийный срок должен быть указан в гарантийном талоне или в другом документе, который прилагается к товару. Гарантийный срок желательно также указывать на странице вашего товара, для этого пропишите характеристику «Гарантия» в прайс-листе.

Если в результате обращения покупателя по гарантии вы провели возврат средств или обмен, то такая сделка считается выполненной и по ней не проводится перерасчет или возврат комиссии.