Будущему продавцу
Начало работы
Знакомство с BombaSeller
Как начать продавать
Экспорт прайс-листа товаров
Категории и бренды товаров
Термины и определения
Документация
Для юридических лиц
Личный кабинет
Управление аккаунтом
Смена владельца аккаунта
Менеджер аккаунта
Настройки профиля
Безопасность аккаунта
Закрытие аккаунта
Обратная связь
Связь с менеджером
Блокировка аккаунта
Почему заблокирован аккаунт
Низкий уровень выполнения заказов
Недобросовестное выполнение обязательств
Заказы и доставка товаров
Работа с заказами
Стандарты обслуживания клиентов
Обработка заказа
Обмен и возврат товара
Сопроводительные документы
Доступные способы доставки
Товары
Требования к оформлению информации о товарах
Цена и наличие товара
Название товара
Бренд товара (производитель)
Фотографии товара
Описание товара
Характеристики товара
Разновидности товара
ID товара
Прайс-лист Excel
Требования к Excel файлу
Пример прайс-листа Excel
Прайс-лист XML
Требования к xml файлу
Пример прайс-листа XML
Управление товарами
Выбор правильных категорий
Создание новой категории
Добавление новых товаров
Неактивные товары
Скрытые товары
Добавление товаров через Excel
Добавление товаров через XML
Обновление цен и остатков

Термины и определения

Администрация — сотрудники онлайн платформы, осуществляющие управление сайтом, выполняющие технические, организационные и другие функции по обеспечению функционирования сервисов сайта, а также предоставляющие информационную, консультационную и иную поддержку пользователей сайта.

Аккаунт (Учётная запись) — запись, содержащая сведения, которые продавец сообщил о себе администрации в процессе прохождения регистрации на онлайн платформе или в процессе работы в личном кабинете.

Акт об оказании услуг — документ, согласно которому, продавцу были предоставлены услуги доступа к онлайн-платформе BombaSeller.

Активация аккаунта — процесс, при котором продавцу устанавливается статус "Активный", а товары становятся доступными для заказа на сайте bomba.md. Для активации магазина необходимо подписать договор и добавить товары.

Баланс — итоговая сумма средств на счету продавца, с которого взимается комиссия за проданный товар.

Блокировка — принудительное присвоение товарам/товару продавца статуса «Нет в наличии» на сайте, вследствие нарушения продавцом организационных и/или коммерческих условий сотрудничества.

Валидация — проверка прайс-листа товаров на соответствие к требованиям онлайн платформы.

Вотермарки (Водяные знаки) — графические элементы в виде текста и/или изображения на фотографии товара.

Высокочастотные запросы — это наиболее запрашиваемые слова или словосочетания в поиске.

Группировка товаров — объединение одинаковых товаров как от одного продавца, так и от различных продавцов в одну товарную страницу с возможностью дальнейшего выбора варианта цвета, размера и т.д.

Дубликат заказа — восстановленный заказ, который ранее был отменен по какой-либо причине.

Заказ — подтверждённая покупателем заявка на приобретение товара(-ов) продавца, оформленная через корзину bomba.md на сайте или call-центр.

Карточка товара — информация о конкретной единице товара, которая передается в Excel / XML прайс-листе.

Конечная категория — категория на сайте bomba в которой размещается определенная часть товаров. В примере: Спорт и увлечения /Одежда для спорта и активного отдыха /Мужчинам /Куртки. Конечная категория - Мужские куртки.

Контент — размещаемая на сайте информация о товаре: название и описание товарных позиций, фотографии, характеристики товара, информация о продавце, и т. п.

Личный кабинет — место на сайте по адресу https://seller.bomba.md/ru, в котором содержится информация о персональных данных держателя аккаунта (пользователя), о проведенных сделках, а также прочая информация.

Логин (имя пользователя) – уникальный идентификатор пользователя служащий для обозначения его в системе.

Менеджер (куратор магазина) — сотрудник онлайн платформы BombaSeller, который предоставляет помощь и консультацию по вопросам работы на платформе, а также контролирует работу продавца согласно требованиям онлайн платформы.

Модерация — это проверка правильности заполнения карточки товара в соответствии с требованиями к оформлению и связывание вашего прайс-листа с каталогом сайта.

Наложенный платеж — способ доставки и оплаты заказа, при котором обязательным условием является оплата при получении посылки. Требуемая денежная сумма взыскивается перевозчиком с адресата при вручении ему посылки по поручению продавца и пересылается отправителю (или указанному им лицу) почтовым или денежным переводом.

Обновление товаров — процесс повторной проверки информации о товарах на соответствие требованиям онлайн платформы и применение ее изменений на странице товара.

Обращение — электронное сообщение или сообщение через электронную почту.

Онлайн платформа — интернет сайт по адресу https://seller.bomba.md/ru/, представляющий собой коммуникационную платформу для размещения продавцами информации о товарах с целью их реализации (продажи).

Отчёт о проданных товарах — электронная таблица, в которой указана информация о реализации товаров за отчетный месяц.

Перечеркнутая цена — функциональность указания скидки на товар.

Покупатель — пользователь, осуществляющий покупку товара, выставленного продавцом на сайте bomba.

Пользователь — любой авторизованный посетитель сайта bomba.md

Прайс-лист для BombaSeller — ссылка на файл экспорта товаров в формате XML.

Признаки товара — графические дополнения на фото товаров которые привлекают внимание покупателя, помогают сориентироваться среди предложенных вариантов и определиться с выбором товара.

Продавец — юридическое лицо или физическое лицо предприниматель, которое получает доступ к сервисам, позволяющим осуществлять продажу товаров на сайте, а также использовать другие опции онлайн платформы на основании договора.

Промо акции — маркетинговые акции/предложения от Bomba, в которых могут принять участие другие продавцы онлайн платформы.

Реализация товаров — операция с товаром, заказанным у продавца через сайт, конечным результатом которой является передача покупателю товара любым способом с привлечением третьих лиц или без такового в соответствии с условиями договора.

Роль менеджера — набор функциональных возможностей для конкретного пользователя системы.

Роялти — комиссия, который оплачивает продавец за реализацию товаров через онлайн платформу BombaSeller.

Сайт — веб-сайт, который размещен по адресу bomba.md и предоставляет пользователям возможность заказать онлайн и покупать традиционным (не через интернет) способом широкий ассортимент товаров.

Синхронизация — процесс передачи информации о товарах продавца.

Скрин (Скриншот) — снимок экрана или определенной его области. Выполняется с помощью различных программ или встроенных возможностей операционной системы.

Справочник категорий и параметров — функциональность в личном кабинете продавца, которая позволяет загрузить электронную таблицу с перечнем параметров (характеристик) и их значений для конкретной категории согласно каталога сайта Bomba.

Статус продавца/магазина — техническая информация, которая отображается в личном кабинете продавца и определяет функциональные возможности магазина.

Тег — элемент языка разметки, применяемый в XML или HTML. Используется для создания прайс-листа или форматирования текста.

Товар — потребительские товары, другие продукты и услуги для потребителей, которые являются предметом продажи на сайте.

Экспорт товаров на Bomba — процесс передачи ассортимента товаров с вашего сайта или системы учета на онлайн платформу BombaSeller.

API — это набор инструментов, который позволяет интегрировать в систему продавца работу с товарами вашего аккаунта. 

CSV — текстовый формат, предназначенный для представления табличных данных. Используется для добавления в каталог товаров на сайте Bombe.

HTML форматирование — применение специальных тегов для визуального оформления описания товара или списка значений конкретной характеристики.

XML — расширяемый язык разметки который использует платформа BombaSeller для получения информации о ваших товарах.